CRM Specialist

KPMG je celosvětová síť poradenských společností poskytujících služby v oblasti auditu, daní a poradenství. V České republice působíme od roku 1990. Pro naši pražskou pobočku hledáme pro posílení našeho týmu kolegu na pozici CRM Specialist.

Zodpovědnosti:

• Návrhy na zlepšení funkčnosti a využitelnost klientské databáze a jejích dat, jejich implementace (interní databáze na bázi SQL)
• Komunikace s interními businessovými klienty pro definování jednotlivých potřeb a jejich pochopení
• Zodpovědnost za popsání nových / změnových procesů a jejich komunikaci s vývojovým oddělení v zahraničí, testování funkčnosti změn
• Řízení a koordinace těchto změnových projektů
• Školení uživatelů
• Reporting – vytváření reportů z klientské databáze, pravidelných i na vyžádání
• Helpdesk – zodpovídání uživatelských dotazů
• Aktualizace metodiky CRM databáze
• Správa klientské databáze, čištění/aktualizace dat
• Vedení 1 podřízeného

Požadujeme:

• VŠ/ SŠ vzdělání
• Min. 2 roky praxe se CRM systémy a databázemi, jejich dobrá znalost
• Zkušenost s mapováním procesů a zlepšováním funkčnosti a využitelnosti databází, projektové řízení
• Aktivní znalost angličtiny
• Pokročilá znalost práce na PC, zejména MS Excel (kontingenční tabulky, funkce), MS Visio
• Logické a analytické myšlení
• Dobré komunikační dovednosti, schopnost pochopit, popsat a vysvětlit problematiku
• Příjemné a profesionální vystupování
• Organizační schopnosti, flexibilita, spolehlivost

Nabízíme:

• Práci v mezinárodním prostředí renomované společnosti
• Zajímavou pracovní náplň, práce s odborníky
• Práci v příjemném pracovním prostředí v blízkosti metra Florenc
• Možnost odborných školení a dalšího profesního růstu

V případě Vašeho zájmu, prosíme, o zaslání Vašeho profesního životopisu, společně s motivačním dopisem.

Kontakt: